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Livraison et retour

Conditions de Livraison

Les commandes sont expédiées en courrier simple, lettre suivie ou colissimo selon le poids et dimension de la commande. Vous aurez plus de détail sur le mode d’expédition à la commande.

Les frais de livraison sont offerts dès 70€ d’achat en France Métropolitaine et selon les offres commerciales du moment.

Le délais de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés (délais annoncé par La poste, hors jour de la commande et hors samedi-dimanche et jours fériés). Il est fréquent que ce délais soit augmenté par le transporteur pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Pour La France, l’Europe et les Etats-Unis, le tarif sera calculé à la commande et ajouté au montant global.

Le délais de livraison pour l’Europe et les Etats-Unis est de 10 à 20 jours ouvrés (hors samedi-dimanche et jours fériés).

Les commandes passées avant 14h sont traitées quotidiennement et postées en fin de journée, le départ ne se fait que le lendemain de la commande (hors samedi-dimanche et jours fériés).

Vous souhaitez un échange ?

Si jamais le modèle ne plaisait pas une fois réceptionné ou bien si la taille des coquillages n’était pas la bonne, nous pouvons procéder à un échange dans une autre taille. 

Pour cela, contactez nous sur notre formulaire ici en nous indiquant le problème dans les 30 jours suivant sa réception. Vous pourrez ensuite nous retourner vos produits et vous acquitter de la différence de prix s’il y en a une. Dès réception nous vous enverrons le nouveau modèle. 

Les produits doivent ne pas avoir été utilisés.

Retour de marchandise

Vous pouvez retourner vos articles sous 14 jours après la date de livraison. Veuillez nous adresser une demande de retour en nous contactant au préalable via ce formulaire : https://www.prokeeper.eu/nous-contacter

Nous vous fournirons alors la procédure. Les frais de retours sont à la charge du client.